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微警務(wù)綜合管理系統(tǒng)

產(chǎn)品介紹

系統(tǒng)依托微信服務(wù)號和微信企業(yè)號，實(shí)現(xiàn)對外發(fā)布動態(tài)信息、有效拓寬服務(wù)渠道、持續(xù)增強(qiáng)溝通互動、更好地為廣大政務(wù)人服務(wù)。對內(nèi)簡化管理流程、大幅降低溝通成本、有效提高工作效率。

一、系統(tǒng)簡介

系統(tǒng)依托微信服務(wù)號和微信企業(yè)號，實(shí)現(xiàn)對外發(fā)布動態(tài)信息、有效拓寬服務(wù)渠道、持續(xù)增強(qiáng)溝通互動、更好地為廣大政務(wù)人服務(wù)。對內(nèi)簡化管理流程、大幅降低溝通成本、有效提高工作效率。

通過服務(wù)號，建立一個提供公共服務(wù)的新渠道。實(shí)現(xiàn)通過微信報警、信息查詢等功能，為公眾提供自動化個性化的信息服務(wù)；還可以將線下的辦事流程搬到線上，實(shí)現(xiàn)全流程、閉環(huán)式的微信辦事，使公眾足不出戶就能獲得政府提供的服務(wù)，切實(shí)地為公眾的生活服務(wù)帶來便利。

通過企業(yè)號，建立警員、上下級部門及內(nèi)部信息系統(tǒng)間的連接，有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線警員的服務(wù)及管理能力。使得警員無論是在警局還是奔波于一線，讓信息傳遞隨時隨地，大幅降低溝通成本。

二、總體目標(biāo)

建立微信公眾號和微信企業(yè)號。公眾號對外，企業(yè)號對內(nèi)。對外能夠?qū)崟r發(fā)布動態(tài)信息、有效拓寬服務(wù)渠道、持續(xù)增強(qiáng)溝通互動、更好地為廣大群眾服務(wù)。對內(nèi)要能夠簡化管理流程、大幅降低溝通成本、有效提高工作效率。

三、主要功能

微信公眾號平臺

包括微信報警、微信求助、微信舉報、對話民警等功能。報警人可以通過文本、語音、圖片、視頻進(jìn)行微信報警，報警人的地理坐標(biāo)、位置地圖將由支撐平臺自動獲取，減少了報警人對當(dāng)前地理位置的描述，語音、圖片、視頻的警情輸入方式，極大程度的方便了民眾報警，以及證據(jù)的收集。警情類別的選擇，在一定程度上杜絕了非警務(wù)類的報警。支撐平臺對報警人的地理坐標(biāo)、位置地圖的獲取，對報警人有一定的震撼作用，可以減少虛假報警。

微信企業(yè)號平臺

包括報警任務(wù)領(lǐng)取、出警導(dǎo)航、對話報警人、報警任務(wù)查詢、處理結(jié)果回復(fù)等功能。派出所民警領(lǐng)取警情任務(wù)后，實(shí)現(xiàn)警情信息與出警民警的關(guān)聯(lián)，同時建立了出警民警、報警人、派出所、110指揮中心的交流通道。民警可通過導(dǎo)航功能快速找到報警人，提高接處警效率。

指揮中心接處警平臺

包括報警審核、任務(wù)指派、警情追蹤、信息查詢、警情研判等功能。指揮中心值班警員通過平臺對收到的警情信息進(jìn)行審核，快速指派管轄派出所。警情處理過程中可隨時追蹤警情動態(tài)，接收出警民警回復(fù)信息。平臺的研判功能將警情采用多種方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為研判工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

· 實(shí)現(xiàn)報警方式的多樣性，文字報警、語音報警、視頻報警等；
· 獲取報警人地理位置，系統(tǒng)將位置信息轉(zhuǎn)換成導(dǎo)航地圖，輔助民警出警，提高出警效率；
· 為指揮中心、派出所、報警人、出警民警建立了溝通渠道，實(shí)現(xiàn)警情互動，提高溝通效率，完成上級部門對警情進(jìn)展的追蹤；
· 提示報警須知、獲取坐標(biāo)位置，對虛假報警有一定的警示、震撼作用；
· 報警人可查看報警記錄、處理進(jìn)度，減少重復(fù)報警；
· 實(shí)現(xiàn)報警方式的多樣性，文字報警、語音報警、視頻報警等；
· 通過報警的警情分類、警情提醒，將非警務(wù)事項(xiàng)屏蔽，或者指引到正確的處理部門；
· 通過獲取報警人的地理位置，將非管轄區(qū)的警情進(jìn)行屏蔽；
· 通過微信報警平臺，在不暴露警員微信號、手機(jī)號、姓名等信息的情況下，實(shí)現(xiàn)警民的交流，并有效地保護(hù)民警隱私；
· 提示報警須知、獲取坐標(biāo)位置，對虛假報警有一定的警示、震撼作用；
· 隨著公眾號用戶數(shù)量的增加，有利于案情線索的搜集。

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