產(chǎn)品介紹
基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對(duì)話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問題，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級(jí)客服體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
Product System
產(chǎn)品體系
人工智能
Product System
人工智能
智能語(yǔ)音客服
產(chǎn)品介紹
基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，提供文本對(duì)話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問題，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級(jí)客服體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
智能語(yǔ)音質(zhì)檢
智能語(yǔ)音客服功能
A語(yǔ)音識(shí)別
實(shí)時(shí)用戶的語(yǔ)音識(shí)別成文本，根據(jù)角色不同，分別展示，用于后續(xù)的語(yǔ)義理解。
企業(yè)知識(shí)庫(kù)
用戶的問題通過企業(yè)自定義知識(shí)庫(kù)進(jìn)行語(yǔ)義理解，精準(zhǔn)理解納稅人的意圖，返回準(zhǔn)確的答案。
語(yǔ)音合成
將知識(shí)庫(kù)中匹配的答案通過語(yǔ)音合成技術(shù)播報(bào)給納稅人，語(yǔ)音合成音色自然流暢接近真人，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
后臺(tái)管理
提供知識(shí)庫(kù)后臺(tái)管理，方便不斷維護(hù)和優(yōu)化知識(shí)庫(kù)，查看智能語(yǔ)音客服服務(wù)內(nèi)容。
報(bào)表分析
對(duì)智能語(yǔ)音服務(wù)過程進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)，分析熱點(diǎn)問題，分析納稅人畫像，為提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。
